媽媽欠A銀行19多萬，一天媽媽問行員她欠多少，行員寫在紙上19多萬，行員要媽媽每個月還款4000元，媽媽就記錄好那個數字，並且每次記算自己還剩多少要還，但是媽媽都沒有加利息，媽媽算到上星期剩最後一期款就還清了，希望銀行開清償證明給她，但是銀行拒絕了，說媽媽連循環利息欠30幾萬，還要媽媽再還15多萬，媽媽氣到頭痛，和我說這件事，我說我幫妳申訴，我第一個念頭是想到消保官，我找消保官的經驗還未曾敗訴過，但是我還是上網查了一下銀行申訴的案件要找誰，有5個管道:一、直接向往來銀行申訴 二、向銀行公會申訴 三、向消費者保護機關投訴 四、尋求司法途徑 五、向銀行局申訴
若要排順序的話應該要先直接向往來銀行申訴，我覺得我可以把媽媽的真實情形告訴銀行，希望他們同情媽媽，結果銀行打電話來了解媽媽的情形後，打電話給媽媽說再交最後一期，就開清償證明給媽媽了~

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銀行 清償證明 申訴 利息 卡債

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